Пациенты саратовских клиник смогут писать жалобы напрямую в Минздрав

В сентябре на портале medportal.saratov.gov.ru начала работу система электронного анкетирования пациентов "Мониторинг качества медицинской помощи в Саратовской области". Пациенты государственных и муниципальных медучреждений могут выразить свое мнение о качестве их работы, оставить пожелания, что можно улучшить в работе врачей. Анкетирование проводится анонимно. Пациенту необходимо выбрать анкету в зависимоти от типа оказания помощи и лечебное учреждение, а затем ответить на вопросы. В конце анкеты можно в свободной форме оставить пожелания конкретному учреждению.

Анкеты будут ежемесячно обрабатываться, и с результатами ознакомятся руководителям медицинских организаций и в министерство здравоохранения области. Исследование должно показать, каково мнение пациентов о результатах лечения, как во время оказания услуг относился к ним медперсонал, возникала ли необходимость оплачивать лечение, какие были условия пребывания в учреждениях здравоохранения и т.д. Как отмечается в сообщении пресс-служба областного минздрава, анкетирование позволит "выявить особенности организации предоставления услуг каждым учреждением, сделать выводы о комфортности и доступности медицинской помощи для населения".  

Система вводится в работу во исполнение одного из "майских" указов президента РФ. Перед управленцами социальной сферы была поставлена задача обеспечить формирование независимой системы оценки качества работы организаций, а в 2013 году правительств РФ издало постановление, утверждающее правила формирования такой независимой системы оценки.