Три саратовских турагентства нарушали права путешественников

Роспотребнадзора по Саратовской области обратилось в суд с иском против противоправных действий ООО "Альянс Саратов", ООО "Интур - Саратов" и ООО "Шэнди - Тур". 

Надзорный орган усмотрел следующие нарушения в договорах "Альянса". В них отсутствовала информация о порядке и сроках предъявления туристом требований о выплате страховки по договору страхования ответственности туроператора, а также об основаниях для осуществления страховых выплат. На случай отказа клиента от тура туроператор внес в договор размер фактически понесенных расходов в процентном соотношении в зависимости от сроков аннуляции договора. Фрунзенский районный суд Саратова признал эти пункты в договоре незаконными. 
 
"Интур-Саратов" возлагал на потребителя обязанность расторгнуть агентский договора при изменении условий ранее подтвержденного тура, досудебный порядок разбора претензий считался обязательным, а при обнаружении недостатков услуги туриста обязывали составлять протокол или не принимали претензию. Также присутствовал пункт о неустойке. Волжский районный суд признал все это нарушающими права туриста обстоятельствами. 

"Шэнди-тур" в типовом договоре обязывал клиента по договору страхования ответственности туроператора предъявлять требования о возмещении реального ущерба только при наличии вступившего в законную силу судебного решения или документа, подтверждающего отказ туроператора возмещать этот ущерб. Кировский райсуд признал и это незаконным.