Жители Саратова жалуются на министерство ЖКХ за задержки выплат по социальной ипотеке

В редакцию Saratovnews обратился один из жителей Саратова. Читатель по имени Дмитрий пожаловался, что в течение полугода не получает выплат по ипотечному кредиту от министерства строительства и ЖКХ Саратовской области.

По словам Дмитрия, он заключил договор с региональным  министерством строительства и ЖКХ на социальную ипотеку 6 лет назад. "Каждый месяц мне на сберкнижку должны возмещать часть процентов, выплаченных на ипотеку - от 3 до 3,5 тысяч рублей. Уже 6 или 7 месяцев денег этих нет. Последний раз выплата была перечислена в мае, за апрель 2015 года. При этом дозвониться на горячую линию или попасть в приемные часы в министерство невозможно", - сказал Дмитрий. 

Мужчина сообщил, что горячая линия в минстрое открыта с 17 до 18 часов. "Однажды я звонил им за час 89 раз, и все время было занято. К ним было невозможно дозвониться в течение всех 6 лет. Я записывался на личный прием в министерство, пришел, и был в очереди 43-м. Понятно, что за 2 часа, что длится прием, принять 43 людей нереально", - рассказал он.

Обладатель социальной ипотеки пояснил, что сбивается со счета и не может узнать точную сумму и период времени, за который ему не заплатили деньги. "Моя соседка в такой же ситуации. Она уже махнула рукой и проверяет раз в 3 месяца, перечислены ли деньги", - сказал он. По словам мужчины, уточнять причину того, почему не выплачены деньги, необходимо по ряду причин. "Если платеж не прошел в банке, то минстрой уже не возместит за него деньги. Мы звоним им, чтобы разобраться, где проблема.  Но наши платежи всегда все проходят", - сообщил он.

Социальную ипотеку читатель оформил через Ипотечную корпорацию Саратовской области. "Они, ИКСО, ведут нас, у них есть отдел сопровождения клиентов, они всегда сообщают о своих ребрендингах и прочих изменениях в письменной форме. От минстроя никакой информации получить не удается - они нас не оповещают. В течение последних трех лет выплаты задерживались на несколько месяцев, а потом приходили крупной суммой. Мы были бы рады, если бы их стабильно переводили хотя бы раз в три месяца", - сказал Дмитрий.