Саратовские туристы редко жалуются на региональных туроператоров

Саратовские специалисты туротрасли сообщили о необходимости тесного сотрудничества со страховыми компаниями. Данную тему обсудили на заседании Общественного совета по туризму, рассматривая вопросы безопасности отдыхающих в Саратовской области туристов. 

Необходимость страхования реализуемых туров объяснили тем, что пострадавший турист должен за возмещением убытка обращаться к страховщикам, а не к турфирмам. Замначальника отдела защиты прав потребителя Роспотребнадзора по Саратовской области Татьяна Косматова рассказала, что права туристов защищает закон "О защите прав потребителей" и "Закон об основах турдеятельности". Именно этими нормативными документами, по ее словам, определяется то, что должно быть прописано в договоре между фирмой и планирующем отдохнуть клиентом. 

Косматова отметила, что в Саратовской области очень мало жалоб от потребителей к туроператорам. "Может у нас туроператоры хорошие, но те жалобы, которые поступают, в основном на внешний туризм", - подчеркнула сотрудник Роспотребнадзора.

Не смотря на это участники заседания предложили в соответствии с проводимыми Роспотребнадзором проверками обнародовать список недобросовестных турфирм, чтобы обезопасить саратовцев от их некачественных услуг.

Однако, данное предложение не встретило одобрения зала, так как большинство присутствующих отметили незаконность подобных действий, а также лазейки для фирм, которые могут в один день поменять название и выйти из "черного списка".