Чаще всего саратовцы жалуются в Роспотребнадзор на плохие услуги

В минувшем году в адрес управления Роспотребнадзора по Саратовской области поступило 4 920 обращений по вопросам защиты прав потребителей, что незначительно превысило уровень 2015 года. Об этом на пресс-конференции в "МК в Саратове" сообщила заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора по Саратовской области Татьяна Косматова.

"Тенденция идёт к увеличению. 61 процент жалоб касался сферы оказания услуг, это 2600 обращений от общего числа. Число жалоб на оказание услуг увеличилось по сравнению с прошлым годом. В минувшие годы большая часть жалоб казалась розничной торговли, теперь чаще жалуются на ненадлежащее качество услуг", - сказала Косматова. Она отметила, что большинство исков касались финансовых услуг, услуг связи, сферы ЖКХ.

"В розничной торговле большинство жалоб, 87 процентов, касались обстоятельств приобретения непродовольственных и, главным образом, технически сложных товаров. Эта тенденция характерна для всей РФ. По результатам рассмотрения более 800 обращений прослужили поводом проведения проверки в организациях, по 63 были направлены иски в суды. 30 из них - по фактам нарушения розничной торговли, 8 по фактам нарушений при реализации продовольственных товаров, 10 - по услугам общественного питания, 4 иска на туристические услуги, одно - риэлторские услуги", - рассказала Косматова.

Кроме того, в 2016 году Роспотребнадзор помог саратовцам взыскать 1,5 миллиона рублей за некачественные товары и услуги. "Один иск касался ликвидации деятельности юридического лица, оказывающего услуги бытового подряда. Речь идёт о компании "Полищук импорт экспорт", зарегистрированной в Волгодонске. Они заключали договора с гражданами на установку окон, однако в результате обязательства не иполняли", - рассказала спикер.
По её словам, в случае если компанией неоднократно нарушаются права, а жалоб очень много, и потребители выиграли суды, то Роспотребнадзор имеет право закрыть компанию. 

"Что мы в результате и сделали по решению суда", - рассказала Косматова.