Саратовцы стали чаще жаловаться на установщиков пластиковых окон и химчистки

15 марта 2018 - 13:29

 
Саратовцы стали чаще жаловаться на установщиков пластиковых окон и химчистки
Ирина Бородина

Жители Саратова стали чаще жаловаться на некачественные бытовые услуги - установку пластиковых окон, химчистку, ремонт. Об этом сегодня в пресс-центре "МК в Саратове" на пресс-конференции в честь Дня защиты прав потребителей сообщила главный специалист 
отдела защиты прав потребителей управления развития потребительского рынка и защиты прав потребителей Саратова Анастасия Брянцева.

"За 2017 год к нам поступило более 15 тысяч обращений граждан, им дали бесплатные юридические консультации. В 2016 году их было 1300. В прошлом году в основном жаловались на обувь, одежду и на бытовые товары. Меньше стало обращений по некачественной мебели. Поступают также жалобы на некачественные бытовые услуги - пластиковые окна, химчистка, ремонт (натяжные потолки), их стало на 15-20 процентов больше. Но основная часть жалоб - на непродовольственные товары", - отметила Брянцева. 

"В итоге за прошлый год людям возместили ущерб на более чем 3 миллиона. В 2016 году сумма ущерба составила 2,5 миллиона рублей", - сказала Брянцева.

Специалист комитета по защите прав потребителей Наталья Алимова добавила, что отмечаются множество жалоб по услугам, сервису по платному ремонту. "Ситуация такая: товар передают на ремонт, а назад его возвращают в испорченном виде. Поэтому рекомендуется при передаче вещи на платный ремонт, даже на гарантийный, описывать полностью, в каком виде товар находится, так как сложно доказать, где возникла поломка - дома у потребителя или при ремонте", - посоветовала Наталья Алимова.

Кроме того, по ее данным, бывает, людям возвращают ноутбуки с разбитыми экранами и говорят, что так и было. "По химчисткам тоже много обращений - портят вещи. Когда человек передает вещь, он расписывается за процент износа товара. Соглашаться с этим нельзя, если у вещи несущественные недостатки", - сообщила Алимова.

Специалисты сообщили, что люди не понимают разницу между покупкой в интернет-магазине и покупке с рук, думая, что это подпадает под одни и те же нормы права. Кроме того, в случае претензий к качеству услуг оказанных физлицами, получатель уже не может ссылаться на закон о защите прав потребителей - эти правоотношения регулирует гражданский кодекс, что надо учитывать при составлении претензий к ним.

Горожанам также посоветовали внимательнее смотреть, за что предлагают заплатить деньги, особенно при оказании юридических и риэлтерских услуг - к примеру, консультации или составлении однотипных незначительных документов.

Специалист комитета по защите прав потребителей, член совета по защите прав потребителей в сфере ЖКХ Андрей Жбанчиков рассказал, что в 2017 году в комитет поступило на 20 процентов больше жалоб, чем в 2016 году.

"Надо учесть, что законодательство в сфере ЖКХ развивается очень динамично, не все управляющие компании поспевают за этим. Например, изменились нормы о содержании жилья. К примеру, установлен такой порядок: плата начисляется или по нормативу, или в сумме которую утвердило собрание собственников. Поэтому наибольшее количество обращений поступает в связи с неправильным начислением коммунальных платежей. Стало больше жалоб с оспариванием решений общих собраний собственников которые инициировали управляющие компании", - сообщил Жбанчиков.

Присутствующие также сообщили, что сегодня в региональном Роспотребнадзоре проходит день открытых дверей, по всем вопросам, в том числе и по поводу бесплатных юридических консультациях, можно обращаться по телефону 20-18-58. А главный специалист отдела защиты прав потребителей управления развития потребительского рынка и защиты прав потребителей Саратова Анастасия Брянцева рассказала, что сегодня с 14:00 консультации для потребителей организуют в "Триумф Молле", все подробности можно узнавать по телефону "горячей" линии 26-30-15.

оставить комментарий
 

Им нужна ваша помощь

Касимов Эмиль

ДЦП, задережка психо-речевого развития

Необходимо 75 785 руб.

 

Сумма
руб.*

* Вы можете выбрать любую сумму для пожертвования

Подробнее о ребенке

Рожков Ваня

Синдром Веста

Необходимо 97 205 руб.

 

Сумма
руб.*

* Вы можете выбрать любую сумму для пожертвования

Подробнее о ребенке

Чернышов Евгений

ДЦП

Необходимо 116 150 руб.

 

Сумма
руб.*

* Вы можете выбрать любую сумму для пожертвования

Подробнее о ребенке

Фото

МК в Саратове

  • 18 апреля

    Грант побери

    Когда саратовские учителя станут миллионерами Скоро на селе будет некому учить детей — к такому выводу всё чаще приходят чиновники от образования и депутаты. Справиться с дефицитом кадров в сельских школах поможет только солидное денежное вознаграждение, считают в Совете Федерации. Сенаторы предложили разработать федеральную программу «Сельский учитель» по а

  • 18 апреля

    На чиновников Саратова потрачено 912 миллионов

    Снова считаем деньги в чужих карманах Апрель — традиционное время обнародования слугами народными и народными же избранниками деклараций о доходах. Сравнивать их зарплаты со своей среднестатистическому россиянину противопоказано, поскольку те же депутаты Госдумы получают в десятки раз больше. Но изучение сведений о доходах сильных мира сего давно стало развлечением наро

  • 18 апреля

    Газон на «Авангарде» разбудят и причешут

    Вылетит ли саратовский стадион из федеральной программы Противоречивая информация поступает о саратовском стадионе «Авангард». На федеральном уровне готовится постановление правительства, в котором значится пункт об исключении спортивного объекта из специальной программы. К чемпионату мира по футболу в качестве тренировочной базы «Авангард» так и не пр

Аргументы недели. Поволжье

  • 10 августа

    «Естественное» снижение цен

    Рейтинг событий саратовской недели Всякий визит спикера Госдумы Вячеслава Володина на малую родину оборачивается серьёзными потрясениями и прорывами. На сей раз подвижки начались в решении проблем обманутых дольщиков, строительстве и реконструкции важных социальных объектов.   Ускорение процесса Реки вспять не потекли, небо не упало на землю. Но

  • 03 августа

    Свободу педофилам?

    Рейтинг событий саратовской недели   Если делать хит-парад новостей, ориентируясь на их посещаемость в интернете, то наш рейтинг состоял бы исключительно из криминальных вестей. Информация о заплыве через Волгу всегда уступит в популярности заметке об отпущенном на свободу педофиле. Но у нас не журнал «Человек и закон», потому попытаемся рассказать обо всё

  • 27 июля

    Проводы Аренина

    Рейтинг событий саратовской недели   Самое главное, конечно, произошло в политической сфере. Офи­циально зарегистрированы кандидаты в губернаторы Саратовской области. Удивительно, но факт: выборы в нашем регионе будут альтернативными!   Отфильтрованные кандидаты В каком-то смысле для нашей губернии это сенсация. Ну, то, что про

Saratovnews

  • 20 апреля

    Славные династии

    Мозговой штурм     В стародавние времена, когда на Саратовщине губернаторствовал Дмитрий Аяцков, каждая его пресс-конференция расходилась цитатами подобно хорошей гайдаевской комедии. Помню, как бережно журналисты относились к изреченному главой региона слову, как раскладывали все по разным корзинам – это сгодится д

  • 20 апреля

    Месседжи и мессенджеры

    Государство вступило в неравную схватку с Интернетом и почти победило его. Одновременно послало месседж своим согражданам – все вы под колпаком. Правда, попытки заблокировать "Телеграм" пока ни к чему не привели. Хотя вот у нас воду отключили. Может, это оно? "Саратовская областная газета" публикует текст под названием "Депутаты удовлетв

  • 13 апреля

    Вреда не причинили

    Как оценивать действия власти – вопрос непраздный. Вечное недовольство окружающей средой стало общим местом для россиян. Саратовцы возмущаются Саратовом, омичи – Омском, туляки – Тулой. Постоянные разговоры о воровстве и коррупции. Мол, доколе. А можно идти от обратного. Хуже не сделали, и слава богу! "Саратовская областная газета" накануне

Система Orphus