Объемы ипотеки в Саратовской области выросли на 50%
Главная / Общество / Михаил Андреев: Мы активно регулируем работу оператора платежей

Михаил Андреев: Мы активно регулируем работу оператора платежей

17 октября 2018 - 09:09

 
Михаил Андреев: Мы активно регулируем работу оператора платежей

В отдельных СМИ в понедельник 15 октября появилась недостоверная информация о работе офиса «Управления отходами» в городе Вольске и о якобы массовых случаях направления нашей компанией платежных поручений в адрес умерших людей. Сегодня аналогичная информация появилась как сообщения из Маркса. Завтра, в среду, подобная информация будет опубликована со ссылкой на Энгельсский район, в четверг – со ссылкой на город Пугачев, в пятницу – на Ершов и далее в соответствии с графиком работы выездных офисов Саратовского расчетного центра. Учитывая повышенное внимание к работе нашего подрядчика, и, на мой взгляд, явные попытки придать повседневной работе по начислению платежей характер скандала, изложу позицию Регоператора по данному вопросу.
Вся деятельность Регоператора ведется в строгом соответствии с законодательством РФ. Начислением платы потребителям за новую коммунальную услугу по обращению с ТКО занимается расчетный центр, который был определен по конкурсу. В соответствии с законодательством РФ, Регоператор должен был получить сведения о потребителях коммунальной услуги в том числе и от управляющих компаний. Соответствующие запросы делались неоднократно с июня месяца, но в отдельных районах были проигнорированы. Поэтому наш подрядчик, ООО «Городской расчетный центр» («СарРЦ»), взял за основу общедоступные базы двух федеральных служб.
При практически единовременном выставлении более пятисот тысяч платежек гражданам, мы действительно стали получать многочисленные жалобы на неточности, допущенные «СарРЦ». Люди жаловались в основном на некорректно указанных собственников квартир в платежных документах и количество проживающих. Случаи перерасчета платежа в связи с изменением площади квартир от перепланировок единичные. 0,3% от общего количества выставленных платежных поручений. Выставление платежных поручений жителям индивидуальных домов делалось в соответствии со сведениями о количестве зарегистрированных, также полученных из уполномоченной государственной службы. Перерасчет осуществлен в 0,4% от общего количества счетов, что вполне объяснимо демографическими показателями. Да, действительно, жалобы граждан на ошибки платежках, даже не влияющих на размер платы за коммунальную услугу – это неправильно и недопустимо. О чем жестко указано подрядчику.
Мы начали активно регулировать деятельность нашего подрядчика. Были созданы все возможности урегулировать спорные ситуации без визита в офис «СарРЦ». Онлайн приемная, многоканальный телефон для внесения уточнений, предоставление сведений через личный кабинет – были задействованы все механизмы. Мы инициировали открытие стационарного представительства нашего подрядчика в Балаково. В первые два дня работы представительства действительно наблюдался ажиотаж. В Балаково за все время работы представительства было выставлено более 74 тысяч платежных поручений, но за перерасчетом обратилось 729 человек. В итоге по проживающим в МКД доначисления составили плюс 239 квадратных метров, для жителей индивидуальных домов итоговая корректировка оплаты – минус 51 человек.
По запросу жителей Вольска и по согласованию с районной властью «СарРЦ» открыл временный офис там, где удобно и привычно людям, была создана дополнительная возможность обратиться лично. В первый день обратилось 211 человек. Люди шли уточнить фамилию собственника, заявить о количестве реально проживающих. Перерасчет был выполнен для 26 собственников квартир, совокупно минус 26 квадратных метров, и для 20 собственников индивидуальных домов в связи с изменением количества проживающих. Было два случая, когда в платежном поручении в качестве собственника квартиры был указан умерший человек. В обоих случаях платежное поручение исправлено без перерасчета, поскольку плата взимается с квадратных метров.
Во вторник, специалисты «СарРЦ» выехали в Маркс. Прием жителей еще идет, уточнения вносятся активно, но изменения сумм в платежных поручениях пока единичны. Идет обычная работа расчетного центра. Завтра такая же работа будет организована в поселках Энгельсского района, послезавтра – в Пугачеве, в выходные – в Ершове и далее во всех районах обслуживания Регоператора. По просьбам людей и совместно с органами власти на местах мы обеспечиваем присутствие представителей расчетного центра в районах. Как правило, в первые день – два действительно есть наплыв граждан, но обращаются они в основном за консультациями и уточнениями, которые можно получить и по телефону. Поэтому в Саратове или Энгельсе, где тоже возникает такая необходимость, мы в нашем головном офисе и стационарных абонентских пунктах «СарРЦ» никакого ажиотажа не наблюдаем.
Процесс перехода услуги по обращению с ТКО в состав коммунальных и перестройка работы всей отрасли действительно идут непросто. Но мы работаем прежде всего на благо людей, обеспечивая очистку земли от коммунальных отходов. Мы не берем «лишних» денег, не приписываем «мертвые души» в платежки. Мы организовываем вывоз и экологически безопасное захоронение коммунальных отходов, количество которых на наших объектах выросло в 7 раз. И для нас это ежедневная работа.
 
 
Ди⁠ректор Регионального оператора Саратовской области
Михаил Васильевич Андреев

оставить комментарий
 

Фото

  • 20 марта

    В ожидании нового аэропорта полетела крыша у старого

    Саратов продолжает разваливаться на глазах горожан В областном центре каждый день возникают ситуации, когда нужно звонить спасателям. В Ленинском районе обрушилась стена многоквартирного четырёхэтажного жилого дома № 3 по улице Измайлова. Местные жильцы уверяют, что на днях им обещали ремонт. Но теперь многие сидят на чемоданах, потому что жить в таком доме страшно.

  • 20 марта

    Рейтинг скандалов

    1,7 млрд может быть взыскано с ЗАО «Тролза», если Арбитражный суд Москвы удовлетворит два исковых заявления. Директора ЗАО «Тролза» Ивана Котвицкого подозревают в даче взятки 14 марта в ходе совместной операции сотрудников СУ СКР и УФСБ был задержан ге

  • 20 марта

    Закладка мины под судьбу

    В интернете детей сажают на наркотики и вербуют  в наркокурьеры. Раньше родителям настоятельно рекомендовали прятать от детей спички, чтобы не было пожара. Теперь впору ограждать подрастающее поколение от пользования интернетом — слишком много страшного таит в себе Всемирная сеть. Вернее, наоборот, не таит, а выставляет напоказ, делает смертельные опасности доступн

  • 23 марта

    «Завод» Быкова: не дурак, но дурачок

    Юрий Быков опять рефлексирует и извиняется. На этот раз – за провал (весьма условный) в прокате очередного фильма «Завод». Датируется лента 2018 годом, но массовый зритель увидел ее в 2019-м. Впрочем, не такой уж и массовый. Потраченных на производство денег отбить действительно не удалось. Но вещь, на мой взгляд, получилась не слабее обласканного критиками «Дура

  • 22 марта

    Российская экономика опускается до показателей лихих 90-х?

    Росстат еще совсем недавно публиковал исследование о том, что реальные доходы россиян падают пятый год подряд. Многие граждане тогда уверовали, что после смены руководства организация наконец-то начала составлять правдоподобную статистику. Но не тут-то было: на неделе Росстат сообщил о рекордных за почти два года темпах промышленного роста, и данную информацию тут же подняли на смех в С

  • 22 марта

    Михаил Андреев: «Мы помогли мусоровывозящим компаниям наладить систему вывоза ТКО»

    Директор Регионального оператора Саратовской области по обращению с ТКО Михаил Андреев рассказал о том, что позволило обеспечить стабильность работы всей отрасли обращения с коммунальными отходами и какие изменения ожидаются в будущем.   - Михаил Васильевич, расскажите подробнее о том, что изменилось с подписанием новых договоров? - Д

Система Orphus