Начался сезон велосипедных краж
Главная / Общество / В Саратове открылись два участка по работе с населением АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК»

В Саратове открылись два участка по работе с населением АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК»

19 октября 2018 - 10:33

 
В Саратове открылись два участка по работе с населением АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК»

Повышение качества и эффективности клиентского обслуживания – приоритетное направление деятельности ООО «КВС». В августе компанией заключен договор с новым оператором начислений АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК», который в настоящее время обслуживает почти четверть жилого фонда Саратова, в том числе частный сектор города.

С начала октября в Саратове работают новые участки приема потребителей ООО «КВС» по адресам: улица Московская, 56 и улица Барнаульская, 32. Здесь абоненты могут получить консультацию специалистов АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» по вопросам начисления платы за услуги холодного водоснабжения и водоотведения.

Абонентские участки компании функционируют по принципам «Доступно, Быстро, Понятно и Комфортно». Для этого внедрен регламент общения с гражданами, учет и структурирование обращений в электронном формате, обеспечен контроль качества работы сервиса. Расположение нового участка в центре города по улице Московской, 56, выбрано с учетом территориальной близости к жителям. Офис оснащен современным оборудованием, есть электронная очередь. Прием абонентов ведут четыре специалиста.

Участок на улице Барнаульской, 32, обслуживают два специалиста. В дальнейшем планируется увеличение штата консультантов для более быстрого и эффективного обслуживания клиентов.

«Инфраструктура расчетного центра обеспечит надлежащий учет принятых от потребителей платежей, что является необходимым условием перехода на прямые договоры с потребителями коммунального ресурса. Наша главная задача – сделать услуги доступными и удобными для каждого потребителя», - отметил заместитель директора ООО «КВС» Николай Смирнов.

Потребители коммунальных услуг могут обратиться к специалистам АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» со вторника по пятницу с 8:00 до 17:00, а также в субботу с 8:00 до 16:00 по следующим вопросам:

- изменение/уточнение сведений о потребителях коммунальных услуг (ФИО, дата рождения, вид регистрации, номер телефона, доли собственности и пр.);

- перерасчеты по начислениям за коммунальные услуги (временное отсутствие потребителя, по показаниям индивидуальных приборов учета (ИПУ), по изменению числа проживающих граждан и прочее);

- смена собственника внутри семьи (дарение, наследство) (переоформление, раздел/объединение лицевого счета);

- актуализация сведений по вновь установленным ИПУ (акт ввода в эксплуатацию);

- передача показаний ИПУ;

- получение копии лицевого счета с указанием суммы задолженности.

оставить комментарий
 

Фото

  • 19 апреля

    Во имя безопасности

    Только достигнув стопроцентной прослеживаемости, можно гарантировать биологическую безопасность Тема учёта поголовья животных была поднята ветеринарными специалистами более десяти лет назад. И по сей день она не потеряла актуальности. Во всяком случае, менее месяца назад, выступая на выставке «Молочная и мясная индустрия-2019», помощник руководителя Россельхознадзор

  • 18 апреля

    С удавкой на шее

    Продовольственную безопасность в нашей стране никто не отменял. В последнее время, когда сельское хозяйство в стране окрепло, а cельхозтоваропроизводители всё увереннее встают на ноги, на тружеников полей и ферм посыпались разные напасти. Почему-то контролирующие и неконтролирующие органы посчитали сельхозпредприятия источником извлечения дополнительных средств якобы в казну государ

  • 17 апреля

    Рейтинг скандалов: Программа капремонта в Саратове исполнена на шесть процентов

    61 дом Саратова был отремонтирован в рамках программы капремонта в 2018 г. В планах значилось 1000 домов   Строители не стремятся На минувшей неделе выяснилось, что программа капремонта в отдельно взятом городе Саратове безнадежно провалена. Дело в том, что большого количества желающих капитально ремонтировать умирающий жилой фонд обл

  • 22 апреля

    Коммунальные потрясения, гибель «Тантала», «тихий час» для саратовцев

     Жизнь в Саратове не сахар, но раньше можно было соврать: мол, на Западе еще хуже, там негров линчуют, безработица, крысы у них стадами по улицам ходят. В эпоху интернета врать труднее, хотя федеральные каналы очень стараются. Но сколько ни говори об украинских выборах, пропала-де страна, а россиян больше волнует то, что происходит в их государстве. Даже более конкретно – в и

  • 19 апреля

    Отложная помощь: виноваты ли медленные «скорые» в несчастьях саратовцев?

    Каждый десятый россиянин старше 15 лет, вызывавший в прошлом году скорую помощь, ждал ее более 40 минут. В соответствующем исследовании Росстата было опрошено 60 тысяч домохозяйств методом интервью с каждым из членов семьи. В Саратове же, судя по комментариям к данному исследованию в соцсетях, с медлительностью «скорых» сталкивается чуть ли не каждый первый нуждающийся жител

  • 18 апреля

    Жажда скорости: стоит ли нарушителям опасаться грядущих поправок ГИБДД?

    В ходе общественных слушаний в Госдуме представители Государственной автоинспекции заявили, что превышение скорости является самым распространенным нарушением правил дорожного движения и одновременно основным фактором, приводящим к авариям и гибели людей. В этой связи ведомство выступает с рядом инициатив по ужесточению ответственности для водителей: шестикратное у

Система Orphus