Главная / Общество / В Саратове открылись два участка по работе с населением АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК»

В Саратове открылись два участка по работе с населением АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК»

19 октября 2018 - 10:33

 
В Саратове открылись два участка по работе с населением АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК»

Повышение качества и эффективности клиентского обслуживания – приоритетное направление деятельности ООО «КВС». В августе компанией заключен договор с новым оператором начислений АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК», который в настоящее время обслуживает почти четверть жилого фонда Саратова, в том числе частный сектор города.

С начала октября в Саратове работают новые участки приема потребителей ООО «КВС» по адресам: улица Московская, 56 и улица Барнаульская, 32. Здесь абоненты могут получить консультацию специалистов АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» по вопросам начисления платы за услуги холодного водоснабжения и водоотведения.

Абонентские участки компании функционируют по принципам «Доступно, Быстро, Понятно и Комфортно». Для этого внедрен регламент общения с гражданами, учет и структурирование обращений в электронном формате, обеспечен контроль качества работы сервиса. Расположение нового участка в центре города по улице Московской, 56, выбрано с учетом территориальной близости к жителям. Офис оснащен современным оборудованием, есть электронная очередь. Прием абонентов ведут четыре специалиста.

Участок на улице Барнаульской, 32, обслуживают два специалиста. В дальнейшем планируется увеличение штата консультантов для более быстрого и эффективного обслуживания клиентов.

«Инфраструктура расчетного центра обеспечит надлежащий учет принятых от потребителей платежей, что является необходимым условием перехода на прямые договоры с потребителями коммунального ресурса. Наша главная задача – сделать услуги доступными и удобными для каждого потребителя», - отметил заместитель директора ООО «КВС» Николай Смирнов.

Потребители коммунальных услуг могут обратиться к специалистам АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» со вторника по пятницу с 8:00 до 17:00, а также в субботу с 8:00 до 16:00 по следующим вопросам:

- изменение/уточнение сведений о потребителях коммунальных услуг (ФИО, дата рождения, вид регистрации, номер телефона, доли собственности и пр.);

- перерасчеты по начислениям за коммунальные услуги (временное отсутствие потребителя, по показаниям индивидуальных приборов учета (ИПУ), по изменению числа проживающих граждан и прочее);

- смена собственника внутри семьи (дарение, наследство) (переоформление, раздел/объединение лицевого счета);

- актуализация сведений по вновь установленным ИПУ (акт ввода в эксплуатацию);

- передача показаний ИПУ;

- получение копии лицевого счета с указанием суммы задолженности.

оставить комментарий
 

Им нужна ваша помощь

Стешин Даниил

ДЦП смешанная форма

Необходимо 101 000 руб.

 

Сумма
руб.*

* Вы можете выбрать любую сумму для пожертвования

Подробнее о ребенке

Кривоносова Александра

Гипоксическое поражение ЦНС

Необходимо 122 890 руб.

 

Сумма
руб.*

* Вы можете выбрать любую сумму для пожертвования

Подробнее о ребенке

Шеслер Степан

ДЦП, спастический тетрапарез

Необходимо 119 800 руб.

 

Сумма
руб.*

* Вы можете выбрать любую сумму для пожертвования

Подробнее о ребенке

Фото

  • 09 ноября

    Дело всей жизни

    Или благодаря каким людям создаётся основа нашей страны Развитие предприятий «Балаковохлеб» и «Золотой Век» связано с именем одного из самых авторитетных и сильных руководителей в нашей области — Владимира Зотова.  Сегодня у него юбилей. Юбилейная дата — хороший повод сказать Владимиру Васильевичу о том, какой он удивительный

  • 09 ноября

    Опыт саратовских учёных

    В этом году исполнилось 20 лет со дня создания ассоциации «Аграрное образование и наука». Результативность коллективной работы очевидна Вклад учёных в повышение эффективности агропродовольственного комплекса России был по достоинству оценён на пленарном заседании Всероссийской научно-практической конференции, состоявшейся 30 октября на базе Саратовского государств

  • 07 ноября

    Крестным ходом против новой смуты

    Шесть тысяч саратовцев продемонстрировали единство В Саратове в очередной раз отметили День народного единства, сущность которого лучше всех понимают чиновники и депутаты. Все первые лица отметились поздравлениями и участием в концерте под открытым небом. Губернатор Валерий РАДАЕВ заявил, что «нам с вами выпала честь — родиться и жить в стране с удивител

  • 13 ноября

    Новый мусорный порядок

    За мусор жителям многоквартирных домов можно платить по факту. Без всяких нормативов. Но для этого придётся огородить площадку и согласовать контейнеры на ней. У каждого своя правда. Но общую знал только депутат Писной Рабочее совещание, на котором итожили, как внедряется новая система обращения с отходами на территории Саратовской области, получилось бурн

  • 11 ноября

    Санкционный хамон и печатные СМИ

    В почтовый ящик бросили газетку рекламно-медицинского содержания. Капли-гель, простатит, аденома, сахарный диабет, сиропы и кремы – ассортимент широкий. Выходных данных нет. Стремление узнать, каков тираж печатного издания, тоже заболевание. Профессиональное. Равно как и желание прочесть все вывески и объявления. Журналиста в компании легко узнать. Это именно он внимательно изучае

  • 11 ноября

    Как аукнется, так и укекнется, Табаков или Гагарин, в лес по грибы

    Очередная медийная неделя выдалась похожей на предвыборную. Очень уж много было различных скандалов. А скорее так – нервы представителей саратовского политикума и общественности столь напряжены, что достаточно кому-то высказаться по самому безобидному поводу, как ответом становятся гром и молнии. В традиционном рейтинге скандалов самым ярким и самобытным пятном

Система Orphus