Главная / Общество / В Саратове открылись два участка по работе с населением АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК»

В Саратове открылись два участка по работе с населением АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК»

19 октября 2018 - 10:33

 
В Саратове открылись два участка по работе с населением АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК»

Повышение качества и эффективности клиентского обслуживания – приоритетное направление деятельности ООО «КВС». В августе компанией заключен договор с новым оператором начислений АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК», который в настоящее время обслуживает почти четверть жилого фонда Саратова, в том числе частный сектор города.

С начала октября в Саратове работают новые участки приема потребителей ООО «КВС» по адресам: улица Московская, 56 и улица Барнаульская, 32. Здесь абоненты могут получить консультацию специалистов АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» по вопросам начисления платы за услуги холодного водоснабжения и водоотведения.

Абонентские участки компании функционируют по принципам «Доступно, Быстро, Понятно и Комфортно». Для этого внедрен регламент общения с гражданами, учет и структурирование обращений в электронном формате, обеспечен контроль качества работы сервиса. Расположение нового участка в центре города по улице Московской, 56, выбрано с учетом территориальной близости к жителям. Офис оснащен современным оборудованием, есть электронная очередь. Прием абонентов ведут четыре специалиста.

Участок на улице Барнаульской, 32, обслуживают два специалиста. В дальнейшем планируется увеличение штата консультантов для более быстрого и эффективного обслуживания клиентов.

«Инфраструктура расчетного центра обеспечит надлежащий учет принятых от потребителей платежей, что является необходимым условием перехода на прямые договоры с потребителями коммунального ресурса. Наша главная задача – сделать услуги доступными и удобными для каждого потребителя», - отметил заместитель директора ООО «КВС» Николай Смирнов.

Потребители коммунальных услуг могут обратиться к специалистам АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» со вторника по пятницу с 8:00 до 17:00, а также в субботу с 8:00 до 16:00 по следующим вопросам:

- изменение/уточнение сведений о потребителях коммунальных услуг (ФИО, дата рождения, вид регистрации, номер телефона, доли собственности и пр.);

- перерасчеты по начислениям за коммунальные услуги (временное отсутствие потребителя, по показаниям индивидуальных приборов учета (ИПУ), по изменению числа проживающих граждан и прочее);

- смена собственника внутри семьи (дарение, наследство) (переоформление, раздел/объединение лицевого счета);

- актуализация сведений по вновь установленным ИПУ (акт ввода в эксплуатацию);

- передача показаний ИПУ;

- получение копии лицевого счета с указанием суммы задолженности.

оставить комментарий
 

Фото

  • 23 января

    Больной платит дважды

    Саратовских пациентов обирают после обещаний бесплатно обследовать. Мы не раз сообщали читателям, что настойчиво предлагаемые (точнее, навязываемые) медицинские услуги могут привести если не к вреду для здоровья, то, как минимум, к необоснованной потере денег. Причём стало уже правилом, что чаще всего на эту «удочку» попадаются пенсионеры, которые в нашей стране с

  • 23 января

    Конкурс аппетитов

    Родители саратовских учеников недовольны качеством школьных обедов Тема питания в образовательных учреждениях постоянно всплывает в новостях: то поставщики привезут в школу просроченные продукты, то педагоги запретят ученикам есть домашнюю пищу. При этом дети массово травятся в школьных столовых, а родители всё чаще пишут заявления об отказе от школьного питания. Последнюю новость п

  • 23 января

    Рейтинг скандалов: в Вольском драмтеатре прошли обыски

    5 млн руб. кредитных средств вынуждены были взять 14 сотрудников Вольского драматического театра. Спасавшие культобъект сотрудники попали в кредитную кабалу На минувшей неделе Саратовская область опять «прославилась» на всю страну. Причиной общероссийского хайпа стала ситуация в Вольском драматическом театре, сотрудники которого наконец-

  • 21 января

    Крупные ритейлеры не позволят государству монополизировать продажу алкоголя

    «Чего бы еще такого придумать, чтобы выглядело бессмысленно, но круто? Точно! Возьму табак и алкоголь, заверну их в скандинавский ограничительный документ и пущу в нижнюю палату «авторский» проект под видом заботы о гражданах! Тема социально острая, авось они меня заметят... Плохого пиара, как известно, не бывает... Главное помалкивать о том, что государство не просило

  • 21 января

    Время валежника, Россия в саратовских пробках, «желтый» ценник – старая цена

    Новый год – конечно, рубеж. Всяк надеется, что теперь, буквально с 1 января всё начнет налаживаться и меняться к лучшему. Почему так должно быть, неизвестно. В сущности, один день сменил другой. Как это бывает еще минимум 364 раз в году. Экое событие. Но надежды мы питаем регулярно… Чуть ли не каждое издание поспешило рассказать о том, какие нововведения

  • 20 января

    Мутный ключ

    Более 10 лет люди живут в многоэтажке по улице Орджоникидзе 12А в Саратове, которая может рухнуть в любой момент. Чиновники все это время не могут решить проблему, отделываясь отговорками и отписками. В начале января в подвале дома снова обрушился грунт. Диаметр ямы составил более метра, глубина - шесть метров. Судя по всем признакам, она будет расти. За пределами дома также проваливалс

Система Orphus