Главная / Экономика / Call-центр Банка России открыли в Саратове

Call-центр Банка России открыли в Саратове

01 ноября 2018 - 15:48

 
Call-центр Банка России открыли в Саратове

Банк России открыл в Саратове call-центр службы по взаимодействию с потребителями, защите их прав и обеспечению доступности финансовых услуг. Торжественная церемония прошла в актовом зале отделения ЦБ.

В ней приняли участие руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению финансовых услуг Банка России Михаил Мамута, начальник Волго-Вятского главного управления Банка России Лариса Павлова, управляющий саратовским отделением Волго-Вятского ГУ Банка России Екатерина Бирюкова, а также губернатор Саратовской области Валерий Радаев.

Екатерина Бирюкова рассказала: поскольку финансовых услуг и продуктов становится больше, потребителям зачастую очень непросто в них разобраться. Сотрудники call-центра помогут обывателям справиться со сложностями.

Call-центр будет круглосуточно консультировать граждан всей страны по бесплатному телефону на самые разные темы: от того, как узнать свою кредитную историю до составления обращений и жалоб, касающихся финансов.

Открытие call-центра именно в Саратове, по словам Екатерины Бирюковой, стало возможным благодаря в том числе хорошему кадровому потенциалу Саратовской области.

Губернатор Саратовской области Валерий Радаев отметил, что выбор Саратова в качестве площадки для создания call-центра говорит о доверии.

Руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению финансовых услуг Банка России Михаил Мамута заверил, что Банк России встал на путь большей открытости к гражданам и поставил задачу удовлетворять потребности потребителей услуг "быстро, качественно и эффективно" благодаря "современным, эффективным, высокоточным каналам взаимодействия".

"Многие ошибки на финансовом рынке можно предотвратить, если давать ответы в максимально короткий срок", - подчеркнул он.

Как отметил Мамута, новый call-центр выполнит и ещё одну важную задачу - в нем смогут трудиться люди с ограниченными возможностями. Планируется, что количество работающих там инвалидов составит около 20%.

Начальник Волго-Вятского главного управления Банка России Лариса Павлова подчеркнула, что сегодняшнее открытие call-центра является "одним из элементов развития института финансового просвещения граждан".

"Открытие центра будет способствовать тому, чтобы наши граждане жили в финансовом благополучии".

Таких call-центров в стране будет всего два.

оставить комментарий
 

Фото

  • 16 января

    Большая розница

    Саратовцев захлестнул рост цен на продукты Граждане, которых ещё в декабре успели напугать пессимистическими инфляционными прогнозами, тем не менее не унывают и даже слагают анекдоты. Последний: «Стоимость продуктов в магазинах повысилась из-за затрат на бумагу для новых ценников». Но шутки шутками, а цены в сетевых магазинах стали расти ещё во время праздников. П

  • 16 января

    Рейтинг скандалов

    Много шума, и для чего? Странная история случилась на минувшей неделе. Депутат Государственной думы Николай Панков обвинил Управление федеральной антимонопольной службы по Саратовской области в том, что ведомство намерено закрыть новую школу в посёлке Солнечный, потому что, цитируем: «Предложенная, согласно закону, форма — выкуп объекта — не устраи

  • 16 января

    Квартира из-под полы

    Семья из Саратова вдруг узнала, что её жильё ей не принадлежит Живёшь себе спокойно в своей квартире, делаешь там ремонт, платишь за жилищно-коммунальные услуги и однажды внезапно узнаёшь, что квартира-то вовсе не твоя. Приходит незнакомый человек и заявляет: приобрёл твоё жильё на законных основаниях, что документально подтверждается. Причём выясняется, что на торги квартиру

  • 20 января

    Мутный ключ

    Более 10 лет люди живут в многоэтажке по улице Орджоникидзе 12А в Саратове, которая может рухнуть в любой момент. Чиновники все это время не могут решить проблему, отделываясь отговорками и отписками. В начале января в подвале дома снова обрушился грунт. Диаметр ямы составил более метра, глубина - шесть метров. Судя по всем признакам, она будет расти. За пределами дома также проваливалс

  • 19 января

    «Подбросы» и «Облепиховое лето»

    В наш век скоростей и падающих спутников информацию хочется получить немедленно. Потому я, например, выбирая отечественный фильм для просмотра, смотрю на обложку-постер – есть ли у него призы кинофестивалей. Правда, и здесь иногда можно промахнуться. «Подбросы», режиссер Иван Твердовский, в ролях: Денис Власенко, Анна Слю

  • 18 января

    ЧС или не ЧС?

    Знаете, почему нам не дождаться режима ЧС? Потому что ликвидировать ситуацию надо любо тихо и за счёт областного бюджета, либо громко расписавшись перед федеральным центром в собственной беспомощности. Мы ломаем кости! Спаси

Система Orphus