Как не навредить, вызывая помощь: саратовцам назвали типичные ошибки при звонке на 112

В экстренной ситуации каждый звонок в службу спасения должен быть максимально точным и чётким — от этого зависит, насколько быстро приедет помощь. Однако на практике часто случаются ошибки, которые могут затянуть время реагирования. Об этом напоминает ГКУ СО «Безопасный регион».

Специалисты назвали пять наиболее распространённых ошибок, которые допускают граждане при обращении по номеру 112.

Во-первых, не стоит паниковать. По словам специалистов, даже в тяжёлых ситуациях нужно сохранять спокойствие: «Оператору важно быстро получить от вас ключевую информацию. Паника, крик и сумбурная речь этому мешают».

Во-вторых, важно точно называть адрес происшествия. Размытые ответы вроде «на трассе» или «рядом с магазином» не помогут. Необходимо максимально точно указать улицу, номер дома, километровый знак или другое ориентирование на местности.

Третья ошибка — неправильное поведение во время разговора. Нельзя перебивать оператора или перескакивать с темы на тему. Важно отвечать строго на заданные вопросы — оператор работает по специальному алгоритму, от которого зависит скорость передачи данных спасателям.

Также нельзя прерывать разговор до того, как это сделает оператор. Многие важные детали (например, число пострадавших, их состояние или наличие угрозы взрыва/пожара) могут быть упущены.

Пятая распространённая ошибка — звонки по неэкстренным поводам. Номер 112 предназначен только для ситуаций, угрожающих жизни и здоровью. Для справок и жалоб следует использовать другие линии.

В «Безопасном регионе» подчёркивают: соблюдение этих простых правил помогает спасателям работать быстрее и эффективнее — а значит, может спасти чью-то жизнь.