Саратовская турфирма отказывалась возвращать клиентке деньги за неиспользованную путевку

В Саратове местная жительница купила путевку на санаторно-курортное лечение, отдав за нее 50600 рублей. Но вскоре у горожанки заболела мать и она не смогла никуда поехать.

«В связи с невозможностью воспользоваться туристическим продуктом по семейным обстоятельствам (болезнь матери) заказчик направила в адрес ООО «ЦБ» (турагент) заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. Однако денежные средства не были возвращены потребителю», - сообщает Управление Роспотребнадзора по Саратовской области.

Тогда женщина обратилась в Роспотребнадзор, который подал иск в ее защиту как потребителя. После этого турагент сразу вернул средства, но ведомство также указало в иске на компенсацию морального вреда горожанке.

В итоге ответчик, согласно решению суда, будет обязан выплатить женщине 10 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда, а также оплатить штраф в размере 15 тысяч рублей и почтовые расходы – 158 рублей.