Почему в квитанции за отопление такая сумма? Саратовцам рассказали алгоритм расчёта и куда идти за перерасчётом

Государственная жилищная инспекция Саратовской области и министерство строительства и ЖКХ напомнили жителям региона, как правильно начисляется плата за отопление и куда обращаться, если сумма в квитанции вызывает сомнения.

Как считается плата за отопление

1. Если в доме стоит исправный общедомовой прибор учёта тепла — расчёт идёт строго по его показаниям. 

2. Если счётчика нет — применяется норматив потребления, утверждённый для региона. 

3. Если общедомовой счётчик вышел из строя или у него закончился срок поверки: 

   - первые 6 месяцев после поломки/окончания поверки плата начисляется по среднемесячному объёму потребления за предыдущий отопительный сезон; 

   - после 6 месяцев, если прибор так и не ввели в эксплуатацию, расчёт снова переводят на норматив.

Ключевые параметры для расчёта: общая площадь всех помещений дома (включая места общего пользования), утверждённый тариф и показания/норматив потребления.

Что делать, если не согласны с начислениями

Первый шаг — самостоятельно проверить платёжный документ: совпадает ли указанная площадь с документами на квартиру, правильно ли применён тариф, верный ли норматив при отсутствии счётчика. 

Второй шаг — обратиться к исполнителю коммунальной услуги (управляющая компания, ТСЖ или ресурсоснабжающая организация) с требованием предоставить расчёт и первичные документы (посуточную ведомость потребления тепла). 

Третий шаг — если ответ не удовлетворил или остались вопросы: 

- жителям города Саратова — обращаться в администрацию муниципального образования «Город Саратов»; 

- жителям области — в Государственную жилищную инспекцию Саратовской области.

По поручению губернатора Романа Бусаргина в регионе работают горячие линии по вопросам начислений за отопление. Специалисты помогают проверить корректность расчётов и, при необходимости, инициировать перерасчёт.

Телефоны горячих линий 

- Министерство строительства и ЖКХ области: 8 (8452) 74-00-47

- Государственная жилищная инспекция: 8 (8452) 27-54-39