Правда потребителя

Саратовцы имеют право на перерасчёт за некачественные услуги ЖКУ и социальную доплату к пенсии

Льготы для участников боевых действий, единовременная выплата для пенсионеров, права ветеранов труда, коммунальные услуги ненадлежащего качества — вот лишь часть вопросов, на которые эксперты ответили читателям «МК» в Саратове».

Работа выплате помеха

У меня маленькая пенсия, и до прожиточного минимума мне доплачивает государство. Подскажите, сохранится ли доплата, если я устроюсь на работу? 

Анна Селивёрстова, Энгельс

 

Согласно федеральному закону № 178-ФЗ от 17.07.1999 г., назначение социальной доплаты к пенсии предусматривается только неработающим пенсионерам, чей совокупный доход ниже величины прожиточного минимума в том регионе, где они проживают и получают пенсию. При трудоустройстве пенсионер утрачивает право на федеральную социальную доплату. Об обстоятельствах, влекущих приостановление или прекращение выплаты, необходимо незамедлительно известить Пенсионный фонд. В случае несвоевременного сообщения о трудоустройстве, суммы ФСД к пенсии, выплаченные в период работы, считаются неправомерно полученными денежными средствами и должны быть возвращены в ПФР.

Ответ получен в ГУ Отделение Пенсионного фонда РФ по Саратовской области

 

«Коммуналка» — за свой счёт

Подскажите, почему участникам боевых действий в нашем Дергачёвском районе не положены льготы на оплату коммунальных услуг? В ЦСЗН сказали, что льготы есть только в городе, то есть в Саратове. Так ли это? 

Николай Иванович, пос. Дергачи

 

Меры социальной поддержки ветеранам боевых действий, проживающим на всей территории Российской Федерации (как в Дергачёвском районе, так и в Саратове), установлены статьёй 16 федерального закона № 5 «О ветеранах» от 12.01.1995 г.

Ветеранам боевых действий из числа лиц, указанных в подпунктах 1-4 пункта 1 статьи 3 настоящего федерального закона, среди прочих мер социальной поддержки предоставляется компенсация расходов на оплату жилых помещений в размере 50%: платы за наём и (или) платы за содержание жилого помещения, включающей в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, исходя из занимаемой соответственно нанимателями либо собственниками общей площади жилых помещений (в коммунальных квартирах — занимаемой жилой площади); взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, но не более 50% указанного взноса, рассчитанного исходя из минимального размера взноса на капитальный ремонт на квадратный метр общей площади жилого помещения в месяц, установленного нормативным правовым актом субъекта РФ, и занимаемой общей площади жилых помещений (в коммунальных квартирах — занимаемой жилой площади).

Меры социальной поддержки по оплате жилых помещений предоставляются лицам, проживающим в жилых помещениях независимо от вида жилищного фонда, а также членам семей ветеранов боевых действий, проживающим совместно с ними.

Формулировки указанной статьи являются чёткими и расширенному толкованию не подлежат. Предоставление ветеранам боевых действий мер социальной поддержки по оплате коммунальных услуг (газоснабжения, электроэнергии, холодного и горячего водоснабжения, отопления) федеральным законодательством не предусмотрено ни в Саратове, ни в Дергачёвском районе, а льготы по оплате жилищных услуг предоставляются только гражданам, проживающим в многоквартирных домах.

Ответ получен в министерстве социального развития 

Саратовской области

 

Пенсионный «подарок»

Услышала по телевизору, что выплаты для пенсионеров — 5 тыс. руб. дадут перед Новым годом, а в газетах пишут, что только в январе. Подскажите, когда ждать денег? 

Екатерина Алексеевна, Марксовский район

Решение о предоставлении единовременной выплаты в размере 5 тыс. руб. принято Правительством Российской Федерации. Согласно законопроекту данную компенсационную выплату пенсионеры получат в январе 2017 г. Выплата предусматривает беззаявительный характер — обращаться в Пенсионный фонд или подавать заявление не нужно. Единовременная выплата будет осуществлена пенсионерам, которые получают пенсию по линии Пенсионного фонда России, постоянно проживающим на территории Российской Федерации. В общей сложности выплата охватит почти 43 млн получателей страховых пенсий и пенсий по государственному пенсионному обеспечению — работающих и неработающих. В Саратовской области получателями ЕДВ станут 758 тыс. жителей региона.

В настоящее время готовится соответствующий федеральный закон, который будет рассмотрен на заседании Государственной думы.

Ответ получен в ГУ Отделение 

Пенсионного фонда РФ 

по Саратовской области

 

От редакции. Не все категории пенсионеров смогут рассчитывать на единовременную выплату в 5 тыс. руб. Без «подарка» останутся около 3 млн военных пенсионеров, получающих ежемесячное денежное пособие по линии Минобороны, хотя их пенсии тоже были недоиндексированы в 2016 г., как и гражданские. Эта норма прописана в законопроекте о предоставлении единовременной выплаты. Без денег также останутся порядка 300 тыс. российских пенсионеров, проживающих за рубежом. Как говорится в проекте закона о проведении единовременной выплаты, она причитается тем, кто постоянно проживает на территории России. В отношении сроков перечисления 5 тыс. руб. — в начале октября премьер-министр РФ Дмитрий МЕДВЕДЕВ сообщил, что доплата будет выдана пенсионерами вместе с январскими пенсиями, которые, как известно, выдают до Нового года. Но пока закон о замене индексации на единовременную выплату не принят, точные сроки неизвестны.

 

Тёпленькая пошла!

Как сделать перерасчёт за некачественные услуги ЖКУ? Уже несколько месяцев из горячего крана идёт еле тёплая вода. Написали заявление в управляющую компанию, пришёл представитель, замерил температуру — около 40 градусов. Хотя по СанПиНу она должна быть не ниже 60оС и не выше 75оС. Но никакого перерасчёта не было — в этом месяце пришла платёжка с той же суммой. Куда нужно обратиться для решения моего вопроса? 

Александр, Саратов

 

Пунктом 150 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354, установлено следующее. Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчёт потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону её уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в законе Российской Федерации «О защите прав потребителей», в следующих случаях: 

если исполнитель после заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг;

если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчётный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг, установленные в приложении № 1 к настоящим Правилам; 

если давление холодной или горячей воды и (или) температура горячей воды в точке водоразбора не отвечают требованиям, установленным законодательством РФ.

Таким образом, коммунальные услуги должны предоставляться круглосуточно (коммунальная услуга по отоплению — круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно, либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведённым в приложении № 1 к Правилам. В приложении указано следующее.

Продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение месяца; 4 часа единовременно; при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа подряд.

Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства РФ о техническом регулировании: в ночное время (с 0.00 до 5.00) — не более чем на 5оC; в дневное время (с 5.00 до 00.00) — не более чем на 3оC.

За каждые 3оC отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчётный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1% размера платы, определённой за такой расчётный период. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40оC, суммарно в течение расчётного периода оплата потреблённой воды производится по тарифу за холодную воду.

Рекомендуем вам обратиться в Государственную жилищную инспекцию.

В соответствии с постановлением правительства Саратовской области от 12.05.2005 г. № 152-П «Вопросы Государственной жилищной инспекции Саратовской области» инспекция вправе принимать участие в составлении акта о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Ответ получен в министерстве строительства и ЖКУ Саратовской области

 

Пропавшая льгота

Я — ветеран труда, инвалид 2-й группы бессрочно, проживаю в частном доме, прописан в нём. Живём вдвоём — я и моя жена. Но у нас ещё прописаны несколько человек, хотя не проживают с нами. Мне перестали платить льготу за газ и свет. Я предоставил справку в соцзащиту, что четыре человека не живут с нами, но там сказали, что это не имеет значения: мол, льгота мне не положена. И теперь с меня высчитывают за три последних года ту льготу, что раньше начисляли. Объясните, правомерно ли это? 

С уважением Леонид Константинович, Татищевский район

 

Житель Татищевского района Леонид Константинович зарегистрирован в районном учреждении социальной защиты населения как получатель мер социальной поддержки на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в объёме, установленном региональным законодательством для ветеранов труда, проживающих одиноко.

В августе 2016 г. гражданин обратился в учреждение за перерасчётом ежемесячной компенсации расходов на оплату ЖКУ с документами о вносимой им оплате потреблённых услуг.

Из представленных документов установлено, что Леонид Константинович с 2012 г. зарегистрирован в другом жилом помещении, в семье, состоящей из 6 человек.

В соответствии с действующим законодательством, перемена места жительства является обстоятельством, о наступлении которого гражданин должен был уведомить учреждение в течение месяца. Несвоевременное сообщение о перемене места жительства повлекло переплату денежных средств, которая должна быть возмещена гражданином.

Соответствующее заявление о возврате излишне выплаченных по его вине средств гражданин написать отказался.

В настоящее время учреждением запрошена информация от уполномоченных организаций о начисленных и оплаченных гражданином суммах за потреблённые услуги по новому месту жительства. После расчёта размера переплаты гражданин будет приглашён в учреждение на заседание комиссии по спорным и конфликтным вопросам.

На основании изложенного выше выплата гражданину мер социальной поддержки на оплату жилого помещения и коммунальных услуг с сентября 2016 г. приостановлена.

Ответ получен в министерстве социального развития 

Саратовской области

 

Автор: Ирина Лихоман